ادغام با سیستم‌های در bpms

ادغام با سیستم‌های دیگر، از جمله امکانات مهمی است که نرم‌افزارهای مدیریت گردش کار مبتنی بر فرآیند (BPM) ارائه می‌دهند. این امکان باعث می‌شود که فرایندهای سازمان به طور خودکار و بدون نیاز به دخالت دستی کاربران از مزایای سایر سیستم‌هایی که با آن‌ها ادغام شده‌اند، بهره‌مند شود. برای ادغام با سیستم‌های دیگر در BPM نیازمند دو رویکرد اصلی هستیم:

1- استفاده از API: بسیاری از سیستم‌های دیگر ارائه‌دهندگان خود را با API (Application Programming Interface)، واسطی از طریق یک پروتکل خاص مانند REST، GraphQL یا SOAP عرضه می‌کنند. با استفاده از API، می‌توان داده‌های مختلفی را از سایر سیستم‌ها به BPM منتقل کنید و برعکس. برای مثال می‌توان با استفاده از API های CRM، اطلاعاتی را مانند لیست کاربران، صورتحسابها، تاریخ‌های تماس و غیره، به BPM منتقل کرد تا در طراحی و مدیریت فرایندهای سازمان مورد استفاده قرار گیرد.

2-استفاده از تکنولوژی‌های اتصال: نرم‌افزارهای BPM از تکنولوژی‌های اتصال مانند ESB (Enterprise Service Bus) و EAI (Enterprise Application Integration) برای ارتباط با سیستم‌های دیگر استفاده می‌کنند. این تکنولوژی‌ها به سیستم‌ها اجازه می‌دهند تا با یکدیگر در ارتباط باشند و بدون نیاز به قطع یا وصل دستی کاربران، داده‌های مختلفی را به همگام کنند. این نوع ارتباط دو طرفه است. برای مثال می‌توان با استفاده از تکنولوژی ESB یا EAI، BPM را با ERP‌ وارد کرد تا واریزی از مشتری به سیستم مالی، بروزرسانی صورتحساب، اتصال با حمل و نقل و غیره صورت گیرد.

با درک دقیق از الگوهای برنامه‌ریزی، پروتکل‌های متداول ارتباطی و قابلیت‌هایی که سیستم‌هایی که می‌خواهیم در BPM‌ ادغام کنیم، می‌توانیم ارتباط پایدار و موثری را بین BPM و سیستم‌های دیگر برقرار کنیم و فرایندهای سازمان را بهبود بخشیم.