نرم افزار مدیریت گردش کار

نرم افزارهای مدیریت گردش کار مبتنی بر فرآیند یا BPM (Business Process Management) امکانات بسیاری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند که به وسیله آن‌ها می‌توان به سادگی گردش کارهای سازمانی را مدیریت کرد. در زیر چند مورد از امکانات مهم این نرم افزارها ذکر شده است:

1-طراحی و مدلسازی فرایندها: این امکان به کاربران اجازه می‌دهد تا فرایندهای مختلف سازمانی را به شکل گرافیکی طراحی و مدلسازی کنند.

2-مانیتورینگ و کنترل فرایندها: این نرم‌افزارها به کاربران اجازه می‌دهند تا روند اجرای فرایندها را به صورت زنده مانیتور کنند و نسبت به نوعی از فرایندها کنترل داشته باشند.

3-پیش‌بینی عملکرد: این نرم افزارها با داشتن اطلاعات دقیق از فرایندها، قادر به پیش‌بینی عملکرد و زمانبندی بهتر آن‌ها هستند.

4-بازخورد و ارزیابی عملکرد: این امکانات به کاربران اجازه می‌دهد تا عملکرد فرایندها و کیفیت اجرای آن‌ها را ارزیابی و بازخورد دهند.

5-ادغام با سیستم‌های دیگر: این نرم‌افزارها علاوه بر سازماندهی و مدیریت فرایندهایی که در داخل سازمان اتفاق می‌افتد، با سایر سیستم‌های خارجی همچون CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) و ERP (برنامه‌ریزی منابع سازمان) نیز ادغام می‌شوند.

6-گزارش‌دهی و آمارگیری: این نرم‌افزارها به کاربران امکان می‌دهند تا گزارش‌های مختلفی در مورد فرایندها و عملکرد آن‌ها تهیه کنند و آمارگیری داشته باشند.

7-حفظ امنیت: این نرم‌افزارها به کاربران اجازه می‌دهند تا سطح دسترسی و مجوزهای مختلفی را برای کاربران تعریف کنند و مشخص کنند که هر کاربر چه اقداماتی در اجرای فرایندها باید انجام دهد.