اتوماسیون مکاتبات تحت وب

در سیستم اتوماسیون اداری، ارجاع به فرآیندی اشاره دارد که در آن یک سند یا نامه از یک شخص یا واحد به شخص یا واحد دیگری منتقل می‌شود. بطور کلی، ارجاع به عملیاتی است که به کاربر امکان می‌دهد تا یک سند را از یک واحد به واحد دیگری منتقل کند. این عملیات می‌تواند برای بررسی، تأیید، نظارت، بررسی، تصویب یا اطلاع‌رسانی به واحد یا شخص دیگری انجام شود. برای انجام این عملیات، سیستم اتوماسیون اداری معمولاً امکانات مختلفی مانند نرم‌افزارهای مدیریت اسناد، کارتابل‌ها و فرم‌های ارجاع را به کاربران ارائه می‌دهد.